Las posibles razones incluyen una cuenta o contraseña incorrecta, una suscripción inactiva o una conexión de red inestable. Recomendamos revisar la información de su cuenta y su entorno de red. Si aún no puede iniciar sesión, intente restablecer su contraseña o contacte con el soporte técnico.

El sistema puede tardar varios minutos en sincronizarse después del pago. Tenga paciencia. Si tarda más de una hora y la suscripción no se ha aplicado, confirme que el pago se haya cargado correctamente a su método de pago y presente el recibo al servicio de atención al cliente para su procesamiento.

Xuper TV admite algunos protocolos de transmisión (como Miracast y Chromecast). Si no puede transmitir, asegúrese de que su televisor y su teléfono estén conectados a la misma red wifi y compruebe si los dispositivos son compatibles con el protocolo correspondiente. Algunos televisores inteligentes pueden requerir software adicional compatible.

Posibles razones: La tarjeta de crédito no admite pagos internacionales, no hay saldo suficiente o el pago fue bloqueado por el control de riesgos. Puedes intentar usar otro método de pago (como una tarjeta virtual, PayPal o una tarjeta prepago) o contactar a tu banco para habilitar los permisos de pago transfronterizo.

Confirma que la versión del sistema operativo de tu dispositivo cumpla con los requisitos (Android 5.0 o superior). Si la instalación falla, te recomendamos borrar la caché de tu dispositivo, asegurarte de tener suficiente espacio de almacenamiento y descargar el paquete de instalación más reciente del sitio web oficial.

Xuper TV no se actualiza en Google Play Store. Debes descargar el archivo APK más reciente del sitio web oficial o de los canales asociados e instalarlo sobre la versión anterior. Se recomienda desinstalar la versión anterior antes de actualizar para evitar problemas de compatibilidad.

Si ves el mensaje «No activado» al vincular tu suscripción y cuenta de Xuper TV a un dispositivo, es posible que el dispositivo no se haya sincronizado correctamente con tu cuenta. Te recomendamos cerrar sesión y volver a iniciarla, o contactar con el servicio de atención al cliente para restablecer la vinculación.

Este sitio web ofrece una guía de instalación completa para Xuper TV, compatible con todos los dispositivos: teléfonos Android, Android TV Box, Amazon Fire TV Stick, Windows/Mac y Smart TV. Puede consultarla en el siguiente enlace: https://www.xuper-tv.link/#Install